导语

青年婚恋交友是青年重要的民生问题，事关青年个人幸福和事业发展，事关社会和谐稳定和国家持续发展。在《中长期青年发展规划（2016—2025年）》中，将青年婚恋作为十大重点领域之一。

近年来，各地各级团组织积极开展青年婚恋交友服务工作，为青年提供了实实在在的帮助。为总结推广经验，引导和帮助各地各级团组织做好青年婚恋交友服务工作，团中央面向各地广泛征集和遴选了40个优秀案例，涵盖了婚恋价值引领、青年交友联谊、婚庆婚介服务、婚恋信息化平台建设等多方面工作，反映了各地的生动实践和有益探索。

团广州市委直属单位广州市青年文化宫青年婚恋研究服务中心的婚恋服务项目“社区相亲阁”入选40个优秀案例。

社区相亲阁

一、项目背景

广州是中国重要的中心城市、国际商贸中心和综合交通枢纽，有近1500万常住人口，婚育适龄青年占据较大比重。上世纪80年代，为解决30多万返城知青的婚恋需求，团广州市委于1982年在广州市青年文化宫成立了新中国第一家婚姻介绍所。为适应青年社交生活和婚恋需求新变化，2012年团广州市委成立了“社区相亲阁”，面向单身青年开展婚恋服务。

二、主要做法和成果

社区相亲阁以广州市青年文化宫婚恋验证体系与服务体系为基础，充分整合青年之家等青年服务阵地资源，调动青年婚恋服务志愿者和服务受众的积极性，打造出可展示、可邀约、可见面，可复制的公益婚恋服务项目。

（一）主要做法

1.整合资源。

一是整合政府资源。通过广州市信息共享系统，对接广州市公安、民政等与青年婚恋交友相关的信息系统，实现服务对象的户籍信息和婚姻状况信息的直接查验，最大程度解决婚骗、婚托等失实失信问题，提高服务的诚信度和安全性。二是整合场地资源。通过与青年之家、青年地带、志愿驿站、志愿集市、u友缘基层婚况验证点的项目合作，打造有当地特色、符合青年婚恋需求的社区相亲阁。三是整合服务力量。组织动员青年服务阵地的社工、婚介师、志愿者、群团干部、服务受众等力量参与到社区相亲阁中，通过专项培训和定期服务督导，打造社区相亲阁的专业力量。

2.规范流程。

一是设计服务流程。社区相亲阁的基础流程是建档、展示、邀约、见面4个主要内容。根据场地设施、服务受众、服务团队的特点，因地制宜地调整服务流程的实施方式，在充分利用资源的前提下，帮助项目低成本落地实施，提高服务效果。二是培育服务队伍。针对全体服务人员开展年度培训，邀请专家学者讲授相关法律法规、国家政策、服务方法、心理沟通等课程，帮助全体服务人员了解青年婚恋服务相关知识。针对不同团队开展督导与经验分享，广州市青年文化宫婚恋研究人员参与团建活动，根据团队工作中遇到的问题，提出合理建议并形成解决方案进行分享。

（二）工作成果

自2012年“社区相亲阁”项目启动以来，共开展青年婚恋服务2500多场，实现相亲5000多对，500多对情侣在这里收获婚姻，累计提供10余万人次的青年婚恋服务，现已发展成为团广州市委面向基层青年开展婚恋服务的公益性平台。在服务阵地方面，社区相亲阁已走进20个街区，打造了一支由100多名志愿者与社工组成的常规服务队伍。通过“社区相亲阁”模式的实践探索，形成了流动式社区相亲阁、固定式社区相亲阁、嘉年华式社区相亲阁等3种不同特点的做法，分别对应志愿项目、社工项目、节庆项目的实现，逐渐形成“专家+社工+志愿者”和“中心服务+辐射项目+基层建设”的加盟参与模式。

三、工作亮点

1.“真实安全”的交友渠道。

“社区相亲阁”根据《婚姻介绍服务》国家标准GBT23861-2009的要求进行服务流程的整体设计。服务人员均需接受专项培训，保障项目有效实施。加强对相亲者的信息资料保密和相亲安全管理，一是确保身份信息、婚姻状况信息真实准确；二是参加者的数据信息不与互联网对接，确保信息的保密安全；三是要求参加者必须在现场进行实地见面，避免相亲时存在的安全隐患。

2.“容易接触”的交友方式。

“社区相亲阁”项目将单身者拉回到线下，通过最直面的接触增强男女双方的情感认知。不向服务对象收取任何费用，服务对象可以免费使用相亲阁所提供的场地及设备服务；同时，社区相亲阁还设置免费咨询区间，邀请专业婚姻家庭咨询师、心理咨询师、社工师、形象设计师为服务对象开展免费专业咨询和服务。