当今，随着社会化媒体日新月异的发展，互联网管理创新的作用日益凸显，中国进入了微博问政时代。2011年，青宫网络微博新平台——@广州青宫逐渐走进人们的视野，开始默默地产生着“蝴蝶效应”……

●青宫互联网管理创新深入推进

2011年，可说是中国政务微博元年。2011年2月19日，胡总书记在召开的省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班中就加强和创新社会管理提出八点意见，其中第七点为：进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平。2011年10月13日，国家互联网信息办公室在京召开积极运用微博客服务社会经验交流会，中宣部部长，中央外宣办、国家互联网信息办主任王晨在会上强调，要坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，充分发挥微博客服务社会的积极作用。由此可见，自2011年起，微博成为了互联网管理创新的主战场，而将微博管理纳入社会管理创新工作已成为党政机关的共识。

@广州青宫正是在这样的背景下应运而生。“微博时代，人人都是自媒体”——微博的裂变式传播为“蝴蝶效应”的产生提供了可能性，也为社会管理创新提供了新的机遇和挑战。2011年4月起，青宫敏锐地抓住了先机，通过微博平台，开始了互联网管理创新工作征程，展开了参与社会管理的新的探索。如：

一、线上线下结合，开展社会援助。2011年5月，@广州青宫开展“谁是苹果的主人”微博投票活动，动员志愿者对重症女孩紫琳展开爱心援助，为女孩构建了社会支持网络，并捐赠物资。

二、宣传重要政策，发布服务信息。最新便民措施、免费音乐会信息、社会实践岗位信息、志愿服务需求信息……@广州青宫收集发布各类便民信息，成为了青少年获取服务资讯的窗口。

三、社会话题征集，主流价值调研。@广州青宫开展的“我最喜爱的青春之歌”、“分享初恋心语”等一系列微博转发抽奖活动，与青少年对话，对青少年的生活、爱情等方面的观念进行观察与研究，并向青少年宣扬积极向上的价值观。

四、打造志愿交流圈，营造团队归属感。以广州市西关小屋团队管理工作为基础，直播西关小屋志愿服务现场，汇总各驿站志愿服务情况，与志愿者零距离、零时间多点互动，打造志愿者交流经验、结交友谊的西关小屋“网络总站”。

五、官网、微网两手抓，深度、速度相结合。@广州青宫与广州青宫官方网站形成了统一战线，信息同步，相互联动。透过微博，网友可以快速获取官方网站中的深度信息，而微博亦刷新了网站速度。

六、零距离互动，平视觉沟通。通过微博，增强了与广州青少年的沟通与交流。

据统计，青宫至今共有5760名粉丝，共发布4222条微博，转发超过30000人次，所发微博信息总计辐射影响超过2000万人次。由此，青宫微博平台的探索虽不轰轰烈烈，但可想象，它正透过千丝万缕的网络，走向千千万万的青少年心中，潜移默化地产生着“蝴蝶效应”，在社会中的各个角落悄然地改写着历史。

●青宫互联网宣传管理构建集群化作战网络

为进一步探索深入参与社会管理创新工作，加强完善青宫信息网络的宣传管理，5月8—18日，青宫网宣部派遣代表参加了由市委宣传部主办，中国传媒大学承办的互联网宣传管理培训班，进行了为期十天的互联网宣传管理学习。

围绕互联网宣传管理知识、技能等内容，此次培训共开设16节课程，共邀请16名知名学者、教授担任导师，课程紧密结合实际和课题研究成果，生动而富有指导意义。16名导师通过案例分析、实战演练等方式就政务微博管理、媒体沟通、对外宣传等与学员进行了交流和探讨。

除了取经、学习，该培训班更旨在促进广州各网络宣传管理员面对面的沟通交流及形成政务微博联动效应。在十天的“亲密接触”中，@广州青宫与众多政务微博形成了战略伙伴的合作关系，进一步构建了微博集群化作战网络。通过合作网络，各单位信息共享，相互宣传，增强了彼此的影响力。如此次培训后，@中国广州发布#广州城事#发布了青宫“幸福童年 放飞梦想——庆祝2012六一儿童节”文艺汇演信息，@广州教育转发了“2012阳光行动”轻松备考12355与你同行活动信息，增强了青宫品牌活动的宣传力度。

除构建微博合作网络，以下方面亦在青宫微博宣传管理工作中得到了重视：

一、建立完善管理机制，注重团队、分工、考核、定位、互动、落实、配合、保障。

二、充实微博关系资源组织。加强与粉丝团、媒体圈、意见领袖的互动交流。

三、增强危机管理意识。掌握信息传播规律，以真诚态度正确对待网络谣言及质疑。

四、提升微博管理技巧。“微博体+微博速度”增强微博“吸粉力”；“道德制高点+情感共鸣处”增强沟通及宣传。

五、办理政务诉求。逐步开拓微博订票、微博报名、微博征稿等办公功能。
   青宫对互联网宣传管理培训的积极参与，体现了青宫对网络宣传工作的重视，也体现了青宫参与社会管理创新的积极性与敏锐性。现今，在青宫人的不懈努力下，青宫微博平台已渐渐聚集人气，受到青少年喜爱，受到同行认同，树立了亲民、务实、真诚、活泼、温馨、“有爱”的良好形象。相信未来，@广州青宫将再度华丽蝶变，以翱翔的翅膀为羊城带来阵阵清风，以绚丽的身姿，为广州社会建设增光添彩。